Roberto Icasuriaga, de Microsoft, destaca la oportunidad para las empresas emergentes en el panorama económico actual.

En el ámbito empresarial, la adopción de la Inteligencia Artificial (IA) generativa ha sido un tema candente, con grandes empresas siendo protagonistas de historias de éxito al optimizar sus procesos. Sin embargo, las pequeñas y medianas empresas (pymes) también están reconociendo el potencial de esta tecnología y están mostrando una creciente intención de invertir en ella.

Oportunidades para las pymes en el contexto del nearshoring

Roberto Icasuriaga, director general para América Latina y el Caribe de pymes y empresas nativo digitales de Microsoft, destaca una oportunidad única para las pymes en el contexto económico mexicano actual. Estas empresas pueden posicionarse como proveedores de tecnología para las grandes corporaciones que buscan oportunidades a través del nearshoring.

Acelerando la adopción de la IA en 2024

Si bien el año 2023 marcó un punto de inflexión en el interés por la IA en las organizaciones, el 2024 se presenta como el momento crucial para acelerar su adopción a diferentes niveles.

Según un estudio realizado por Microsoft en México, el 57% de las empresas participantes utilizaron IA en sus operaciones durante el 2023, pero solo el 28% invirtió en esta tecnología. Sin embargo, la intención de inversión para el presente año ha aumentado significativamente, llegando al 73%.

La implementación de la IA generativa está demostrando ser beneficiosa para las operaciones empresariales. Según un estudio de KPMG, la mayoría de las empresas en México y Centroamérica consideran que la principal ventaja de incorporar esta tecnología es aumentar la satisfacción del cliente.

Objetivos de implementación de IA en las PYMES

Uno de los principales objetivos de incorporar IA en las PYMES es mejorar la conexión con los clientes y ofrecerles un mejor servicio. Además, se busca empoderar a los empleados, motivarlos para aumentar la productividad y retener el talento dentro de la empresa.

Contrario a la percepción de que la IA podría eliminar empleos, en México existe confianza en esta tecnología. Según un informe de Salesforce, el 65% de los mexicanos muestra confianza en la IA, especialmente en áreas como atención al cliente, ventas, marketing, automatización y seguridad.

Roberto Icasuriaga destaca que México se encuentra en un momento económico propicio para sus pymes. Además de representar el sustento de la economía nacional, se espera que México ocupe el puesto número 11 a nivel mundial en 2024, según pronósticos del Fondo Monetario Internacional. Esto se debe, en parte, al papel crucial que desempeñan los jóvenes mexicanos en la innovación tecnológica, con más de 100,000 ingenieros graduados anualmente.

Con información de Expansión